Zakupy poza lokalem przedsiębiorstwa i na odległość

Opublikowano: 2010-04-04     Autor: Danuta Kępka

Oprócz tradycyjnych zakupów w placówkach handlowych coraz częściej mamy do czynienia z firmami, które oferują swoje towary lub usługi bezpośrednio w naszych domach, w trakcie różnego rodzaju organizowanych przez siebie imprez, itp. Jest to forma tzw. sprzedaży poza lokalem przedsiębiorstwa.

Reklamacje towarów na podstawie gwarancji

Opublikowano: 2010-02-15     Autor: Danuta Kępka

Kiedy towar jest objęty gwarancją? Co powinien zawierać dokument gwarancyjny? Jak chcesz rozpatrzyć reklamację - poprzez gwarancję czy inne przepisy?

Tego dowiesz się w dzisiejszym artykule.

Nowy dział - Prawa Konsumenta

Opublikowano: 2010-01-31     Autor: Bartosz Kiszewski

Szanowni mieszkańcy, uruchamiamy nowy dział tematyczny naszej strony o nazwie "Prawa Konsumenta".

Będziemy tu publikować porady z zakresu reklamacji towarów i usług, które są wynikiem szerokiej wiedzy i doświadczenia Pani mgr Danuty Kępki, która współpracuje z naszym Stowarzyszeniem.

Mamy nadzieję, że będą Państwo korzystali z informacji zamieszczanych w tym dziale. Treści te służą tylko i wyłącznie, jako pogląd na dane zagadnienie od strony eksperta. Opinie tu zamieszczane nie są stanowiskiem Zarządu Stowarzyszenia, ich zamieszczanie ma wyłącznie na celu lepsze informowanie mieszkańców naszego miasta o przysługujących im prawach konsumenckich.

Kolejny dyżur

Opublikowano: 2010-02-15     Autor: Bartosz Kiszewski

W najbliższy piątek - 19 lutego - o godz. 17:00, w siedzibie naszego Stowarzyszenia na ul. Grota-Roweckiego 42, w pokoju nr 228 na drugim piętrze, odbędzie się kolejny dyżur specjalisty z zakresu reklamacji towarów i usług - Pani mgr Danuta Kępka.

Pani Danuta udziela BEZPŁATNYCH porad dotyczących reklamacji towarów i usług zakupionych przez konsumentów i osoby prowadzące działalność gospodarczą.

ABC Konsumenta

Opublikowano: 2010-02-01     Autor: Danuta Kępka

Co konsument powinien wiedzieć o reklamacji towaru.

Mianem konsumenta określa się osobę fizyczną, nabywającą od przedsiębiorcy (sprzedawcy) rzecz ruchomą –towar konsumpcyjny, w celu nie związanym z prowadzoną działalnością zawodową lub gospodarczą. Zgodnie z tym, konsumentem nie będzie przedsiębiorca, który zakupi towar u innego przedsiębiorcy na rachunek firmy.

Różnica nie tkwi w samej definicji – przy reklamacjach konsumentowi i przedsiębiorcy przysługuje inna ochrona prawna. Zakres ochrony konsumenta jest szczególny, gdyż traktowany on jest jako słabsza strona gry rynkowej. Powinno to być dla niego wyzwaniem, aby poznać swoje prawa na tyle, by dla dobra własnego interesu nie być stroną poszkodowaną. W przypadku konsumenta nie mają zastosowania przepisy art. 556-581 kodeksu cywilnego o rękojmi i gwarancji. Dotyczą one wyłącznie podmiotów prowadzących działalność gospodarczą.

Prawa konsumenta

Opublikowano: 2010-01-28     Autor: Bartosz Kiszewski

Chcieliśmy Państwa poinformować, że z początkiem przyszłego miesiąca, w siedzibie naszego Stowarzyszenia na ul. Grota-Roweckiego 42, w pokoju nr 228 na drugim piętrze, rozpocznie dyżury eksperckie kolejny specjalista.

Dokładnie rzecz ujmując - praktyk z długoletnim doświadczeniem zawodowym, z zakresu reklamacji towarów i usług - Pani mgr Danuta Kępka.

Pani Danuta będzie prowadziła specjalistyczne poradnictwo z zakresu reklamacji towarów i usług zakupionych przez konsumentów i osoby prowadzące działalność gospodarczą.

Pierwszy dyżur odbędzie się w dniu 5 lutego (tj. piątek), w godzinach 17:00 - 18:00. Kolejne dyżury będą się odbywać w odstępach dwutygodniowych. O ich terminach poinformujemy Państwa w najbliższym czasie.